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昆明西山:信息化提升群众安全感和满意度

时间:2019-11-24 07:11  来源:网络整理  阅读次数: 复制分享 我要评论

近年来,昆明市西山区以信息化为统领,把加强综治中心建设作为抓社会治理的重点项目,区委、区政府主要领导挂帅推进。通过综治中心及雪亮工程建设不断推进,全区社会治安环境明显改善,该区连续三年荣获“省级平安先进县(市、区)”,先后获得第三批“全国法治县(市、区)创建活动先进单位”和“2013-2016年度全国平安建设先进县(市、区、旗)”称号。

“不断地提升基层社会治理能力和水平,最终目的就是要不断地增强群众的获得感、幸福感。”西山区委常委、政法委书记李跃武表示。

据了解,西山综治中心的建设和运用始终坚持“实体实用实战实效”的原则,以“互联网+幸福网格”为依托、以“吹哨报到”“接诉即办”为抓手,将区级综治中心、应急处置指挥中心、网格服务管理中心等政务资源优化整合,建成后实现了矛盾纠纷联调、重点问题联治、社会治安联防、重点人员联管、法律服务联动、和谐平安联创六大功能于一体的“智慧西山”综合指挥中心,有效提升了西山区基层社会治理水平和平安建设能力水平。

“综治中心”一网通办,打通服务群众最后一公里

综治中心整体建设面积约1600平方米,设立了群众来访接待室、矛盾纠纷调处室、信访维稳研判室、应急处置指挥大厅等多间功能室。目前,综治中心整合了全区10个街道综治中心、108个社区综治中心及各部门子系统。做到了一网应答、一网通办、一网统管,真正打通了服务群众“最后一公里” 。

综治中心负责人介绍,该中心共接入可用视频资源66300余路、人脸识别资源276路、车辆识别资源432路;覆盖辖区主要道路、治安乱点、维稳要点、反恐重点等人员密集区域,重点区域进行重点覆盖。

在综治中心及雪亮工程建设推进中,西山区结合主城核心区高层建筑的分布优势,科学布设113台高空鹰眼视频监控系统。自2018年1月运行至今,实现主城区域三维立体全方位、全覆盖监控;同时,鹰眼发现案件还同步推送至智慧城市管理APP案件处置流程,实现了公共安全视频监控全域覆盖、全网共享、全时可用、全程可控。

雪亮工程建设运行以来,两抢案件同期相比持续下降,2017年发案81件、2018年发案30件、2019年发案13件,同比2016年底下降84%。其中,今年上半年仅发案3起,22个基层派出所中18个所实现180天“两抢”零发案。

“互联网+幸福网格”让老旧小区变身“平安和谐社区典范”

西山区永昌街道永顺里社区是上世纪80年代老旧小区,居民主要为老年人和外来租住人员,无物业公司管理,人员流动性大,安防设施落后,社会治安形式复杂;依托综治中心及雪亮工程建设契机,试点推行“互联网+幸福网格”,建成了社区公共区域高清视频实时监控系统、电子巡更打卡系统、“备巡合一”防控网,今年1至9月实现零发案,成为 “平安和谐社区典范”。

永顺里社区党支部书记者文英介绍,社区共分为6个基础网格,每个网格配置1名网格管理员和65名网格员。网格员在网格区域内履行着“九大员”和“八必访”的工作职责,做到对各类矛盾纠纷、信访问题及群体性纠纷早发现、早控制、早解决,有效降低了各项矛盾纠纷的发生。

今年3月,永顺里1号院一家庭因为母亲去世要办理遗产处置。姐弟之间私下协商无果,发生了家庭财产纠纷矛盾。后来到社区综治中心请求调解,综治中心工作人员小龙在接到诉求后,按照“首问责任制度”要求,对这起调解事件办理进展情况全程跟踪督办,直至工作流程终结。

此次调解耗时1个月,经历了3次会商面谈,综治中心的网格员、人民调解员、法律援助工作者发挥了积极作用,双方当事人对调解结果较为满意,最终按照协商约定事项圆满完成遗产处置。

“在综治中心未成立之前,居民的矛盾纠纷较多,紧凭社区工作人员的力量是很难处理的。有些矛盾纠纷甚至会闹到派出所,或是法院。”者文英说。

据者文英介绍,永顺里社区实行“双网并行”工作模式,一是织就一张实体服务管理网;二是构建一个虚拟数据互联网。这样一来,网格员和社区微信公众号成了社区居民的“腿”和“嘴”,发挥着“稳定剂”和“润滑剂”的作用,拉近了居民间的距离和感情,把联系群众的工作真正做到家门口。

者文英说,辖区群众只要轻松扫码关注社区微信公众号,可以提前了解到办理各类证件的流程和材料,对照准备好后,只用跑一次就顺利办完所有手续。同时,邻里间的纠纷也能通过这一平台向网格管理员反映,很快就能得到妥善解决。